Política de Envíos de Farma10.com

Los productos disponibles para su compra desde Farma10.com están permitidos exclusivamente para clientes residentes en España peninsular. No realizamos envíos a las regiones españolas de Islas Baleares, Gran Canarias, Gibraltar, Ceuta y Melilla.

Tipos de Envíos:

  • Envío Urgente 24 horas
  • Envío Estándar 48/72 horas

Desde Farma10.com decidimos el transportista que mejor se adapte a las condiciones de envío y entrega según código postal y el tipo de pedido.

¿Cuando llegará mi pedido?

  • Para envíos urgentes 24 horas es necesario realizar el pedido antes de las 12:00 PM. Si el pedido se realiza antes de este horario, lo recibirás al día siguiente en la dirección que nos indicaste. Hay que tener en cuenta que los sábados, domingos y días festivos no se realizan entregas de pedidos, por lo cual si se realiza un pedido un viernes o una víspera de festivo lo recibirás el lunes o al siguiente día laborable.
  • Para envíos estándar 24/72 horas también es necesario realizar el pedido antes de las 12:00 PM para que el pedido se tramite ese mismo día y la entrega sea efectiva en esas 24/72 horas. De igual forma, si el pedido se realiza después de las 12:00 PM, el plazo de 24/72 horas comenzará el siguiente día laborable.

Si seleccionaste transferencia bancaria como método de pago tienes que saber que hasta que no verifiquemos el ingreso en nuestra cuenta bancaria no podremos enviarte tu pedido. Normalmente confirmamos los cobros por transferencia en 24/48 horas y por lo tanto habrá que sumar este tiempo al tiempo total elegido en tu método envío.

¿Cuales son los gastos envío?

Dependiendo del importe total del pedido los gastos de envío son los siguientes:

  • En pedidos superiores a 70€:
    • El envío urgente 24 horas es GRATIS.
    • El envío estándar 24/72 horas también es GRATIS.
  • En pedidos inferiores a 70€:
    • El envío urgente 24 horas tiene un coste de 7,50€.
    • El envío estándar 24/72 horas tiene un coste de 5,00€.

Otros detalles sobre los envíos

Por norma general todos los envíos son realizados de un día para otro para que puedas disfrutar de tu compra lo antes posible, pero existen situaciones en las que esto no es posible ya sea por problemas ajenos a nosotros (como problemas con el transportista) o por problemas propios como la falta de stock en alguna referencia.

En caso de rotura de stock o problemas con nuestro suministro diario, contactaremos contigo de inmediato para informarte sobre el retraso en la entrega de tu pedido y buscar la solución que mejor te convenga. De no estar conforme con esta nueva situación en el plazo de entrega de tu pedido, te ofreceremos la cancelación del mismo y te reembolsaremos el dinero lo antes posible.

Existen zonas donde las agencias de transporte no realizan entregas todos los días, sino en determinados días de la semana, pudiendo suponer esto un retraso en la entrega de tu pedido. En este caso, Farma10.com no se puede hacer responsable del retraso en la entrega pues escapa a nuestro control. Si por esta circunstancia quieres emitir una devolución del pedido, has de saber que te serán aplicados una serie de gastos correspondientes a los gastos de envío por entrega y devolución.

Existen muchos productos de los que disponemos varios modelos (sobre todo los pertenecientes a categorías infantiles como chupetes y biberones y los de salud dental como cepillos de dientes, etc...) que al existir varios modelos, colores y formatos, nos es difícil sacar fotografías de todos ellos. Es por esto que te aconsejamos rellenar los formularios de comentarios de pedido para especificar lo máximo posible las preferencias de los artículos que compres cuando puedan existir variaciones del mismo. Ante cualquier duda y con el fin de evitar malentendidos y devoluciones, te aconsejamos que nos contactes antes de realizar tu pedido.

Si a la hora de entrega de tu pedido te encuentras ausente, facilitaste una dirección de entrega errónea y/o incompleta, no haber facilitado un teléfono de contacto para que el transportista pueda concretar la entrega en un segundo intento, desde Farma10.com no podemos hacernos responsables del retraso en la entrega y del incumplimiento de lo plazos de entrega acordados, ya que estos plazos se basan en el primer intento que realiza el transportista a la hora de entregar tu pedido.

El código postal es el campo que la empresa de transporte utiliza para generar el número de envío y determinar los costes del mismo. Si al realizar tu pedido introdujiste un código postal erróneo y esto supone una reexpedición con otra empresa de transporte, el gasto de envío extra será responsabilidad tuya y no de Farma10.com. Este gasto variará en función del volumen y peso del paquete y será cobrado por la agencia de transporte a la hora de realizar la entrega del pedido.

Si no aceptas el pedido en el momento de la entrega o la empresa transportista nos devuelve el paquete por haber pasado el plazo en el cual el paquete puede estar retenido en los almacenes del transportista, el importe de tu pedido te será devuelto restándole el importe correspondiente a los gastos de envío en concepto de indemnización por el envío de ida y vuelta por parte del transportista.

También tenemos que aclarar que los envíos no entregados en destino porque la empresa de transporte considera que por razones de peligrosidad no acepta la entrega en determinadas zonas o barrios, tu como cliente aceptas la recogida del paquete en la oficina más próxima designada por la empresa de transporte, eximiendo de toda culpa a Farma10.com.